Тернополяни можуть записуватися до сімейного лікаря через інтернет

Медичний портал Тернополя, через який можна записатися на прийом до сімейного лікаря, і який містить корисну інформацію для пацієнтів та лікарів, презентували 12 січня у міськраді. Створення такого ресурсу – один із етапів переходу мережі міських закладів охорони на електронний документообіг. Працювали над ним рік часу, і з міського бюджету на нього витратили, за словами начальника відділу охорони здоров’я міськради Ростислава Левчука, понад 340 тисяч гривень.

- Після цього з’явиться спеціальна форма, у якій треба ввести ім’я, прізвище, по-батькові, адресу і повну дату народження, - розповів Микола Медвідь, головний лікар Центру первинної медико-санітарної допомоги. За вказаною адресою система видає сімейного лікаря, який обслуговує вашу територію. Потім відкривається вікно з пропозиціями по днях прийому і по часу прийому цього лікаря, тобто ті періоди, на які можна записатися. Вибираєте зручний час, і система вас нотує, що ви будете в такий-то день о такій-то годині.

Отриману інформацію опрацьовують у реєстратурі медичного закладу. Там, на вказаний вами час виписують талон на прийом і разом з вашою медичною карточкою передають сімейному лікарю. Людина, яка записалася на прийом через інтернет йде одразу у кабінет лікаря не звертаючись у реєстратуру. Але із собою обов’язково необхідно мати посвідчення особи. Є й певні нюанси, про які розповіла Оксана Фіцак, директор ТОВ «МедіаСофт», підприємства, яке обслуговує медичний портал.

- Термін прийому одного пацієнта - 12 хвилин, пояснює Оксна Фіцак. - Два прийоми виділяється на живу чергу, один - на електронний запис. В електронній реєстрації можна вибрати тільки той час, який виділений на інтернет-запис. Зрозуміло, що на початку таких пацієнтів буде менше, і записатися на прийом можна тільки сьогодні на завтра. Сьогодні на сьогодні неможливо, тому що реєстратура має підготувати талон та медкартку і занести до лікаря. Сьогодні на сьогодні зробити це, враховуючи завантаженість реєстратур, нереально. Якщо ніхто не записався через інтернет, то цей час на наступний день стає живою чергою. Якщо записалися на певну годину, але прийшли пізніше, то йдете у кабінет не позачергово, а стаєте в живу чергу. Інший варіант – коли прийшли вчасно, але необхідно ще зачекати. Тоді дається запас 12-15 хвилин, тобто один прийом, адже є старші люди, яким може знадобитися більше часу на прийом, або пацієнти, яким необхідна термінова допомога, чи пільгові категорії населення. Тобто, коли пацієнт прийшов вчасно, але лікар ще працює з попереднім пацієнтом. Має бути організація зі сторони закладу і пацієнта.

Видаючи талони, у реєстратурі повинні слідкувати, щоб час тих, хто займає живу чергу не повторював час тих, хто записався через інтернет. Розробники сайту визнають, що система не досконала, потребує часу для опробування, тож спочатку можуть виникати проблеми. Зокрема, це стосується живої черги. Адже люди можуть обурюватися, що хтось йде позачергово. Але так само записатися попередньо на прийом можуть і ті, хто займає живу чергу. Лікар, в кінці прийому може призначити дату і час наступного прийому, і тоді наступного разу  не доведеться стояти у черзі. Так само попередньо можна записатися на прийом, зателефонувавши у реєстратуру, і узгодивши день і час прийому.

Електронна реєстратура на сайті запрацює після 20 січня. А в телефонному режимі можна записуватися вже. Свої зауваження та побажання щодо вдосконалення роботи медичного порталу тернополяни можуть подавати у Центр первинної медико-санітарної допомоги за номером 52-46-50 або на їхню електронну скриньку, вказану на сайті та у відділ охорони здоров’я і медичного забезпечення міськради.

Ольга Трач

Фото автора