Тернополянам пропонують приєднатися до комунікаційної платформи «Відкрите місто», яка уже діє у п’яти містах України.

«Відкрите місто» - це веб-сайт, який об’єднує дві сторони: жителів міста та владу. Громадяни повідомляють про різноманітні проблеми, наявні у місті, а відповідні управління та установи приймають їх до відома та вирішують. Наприклад, можна повідомити про непрацюючі світлофори, відкриті люки, неприбране сміття, поламані ліхтарі чи огорожі, аварії на лінії електромереж чи каналізації, поганий стан прибудинкової території, написи на стінах, пошкоджені лайт-бокси чи інші рекламні конструкції та багато іншого.

У грудні минулого року між Тернопільською міською радою та Фондом Східна Європа було підписано меморандум про початок співпраці в рамках реалізації проекту «Відкрите місто». А 27 лютого у міськраді  відбулася презентація самого веб-ресурсу. Зайшовши на сайт opencity.in.ua та зареєструвавшись на ньому, тернополяни уже можуть повідомляти про наявні проблеми.

- Головна ціль проекту – це швидке реагування на проблеми громади Тернополя, - сказав Сергій Надал, міський голова. -  На відкритому інформаційному веб-ресурсі кожен з користувачів має можливість відзначати ту проблему, яка є у місті, на його вулиці, у його будинку чи у будь-якому іншому місці. Інформацію буде миттєво бачити працівник служби «15-80» та оперативно буде передавати її виконавцю, який відповідальний за ліквідацію проблеми. Відповідно, і керівництво міста, і жителі будуть бачити коли проблема виникла, як на неї відреагували, і як її вирішили. Люди будуть бачити чи оперативно реагують на їх звернення, чи проблема вирішена, і в то й же час контролюватимуть виконавців цих робіт - комунальні служби та міську раду.

Віктор Лях - президент Фонду Східна Європа, зазначив, що веб-платформа надається місту  у користування безкоштовно. До того ж, електронна форма звернень громадян економить час та гроші працівникам різних відомств та структур.

- Ми порівняли електронну систему подання запиту із традиційною – паперовою, - говорить Віктор Лях, президент Фонду Східна Європа. – У ході дослідження з’ясували, що звернення через інтернет-платформу для міста в 40 разів дешевше, ніж звернення паперове. Адже місто платить за час роботи працівників, які опрацьовують паперовий запит, це їх адміністративні витрати, пов’язані із організацією робочих місць, це час, який потребує людина, щоб передати чи переслати запит тощо.

«Відкрите місто» уже діє у Сумах, Запоріжжі, Луцьку, Тростянці та Бурштині. Тернопіль став шостим містом, яке приєдналося до цього проекту. За час дії веб-сайту – більше трьох місяців - на нього надійшло понад 480 скарг. Із них було вирішено понад 220.

Ольга Трач

Фото автора