Про те, що святкове постачання гарячої води відбуватиметься з 30 грудня 2012 року по 7 січня 2013 року, йшлося на сайті міської ради. Також, міський голова Сергій Надал говорив про це у новинних сюжетах місцевих телеканалів. Але, очевидно, не всі мешканці міста здогадувалися, що 2-4 січня гаряча вода подаватиметься у звичному режимі.

Найбільша кількість скарг на те, що у квартирах нема обіцяного мером окропу, на гарячу лінію міської ради та КП “Тернопільміськтеплокомуненерго” надійшло протягом 2-4 січня. Про це «Погляду» розповів директор КП “Тернопільміськтеплокомуненерго” Андрій Чумак.

Він пояснив, що тернополяни, очевидно, неправильно зрозуміли слова міського голови про цілодобову подачу гарячої води від Нового року до Різдва. Городяни вирішили, що даним «подарунком» влади зможуть тішитися протягом усіх святкових днів. Проте, змінений графік подачі води стосувався лише 29, 30, 31 грудня та 1, 5, 6, 7 січня. У ці дні, за словами Андрія Чумака, значних проблем із подачею гарячої води у Тернополі не було. Лише 5 січня, крани у деяких помешканнях були сухі, бо проводилися ремонтні роботи – прорвало теплотрасу.